公司经营领域为:
(1)酒店管理信息系统的开发与应用。
(2)集团连锁酒店综合管理平台的开发与应用。
(3)专业餐饮、桑拿及其它娱乐性事业信息管理系统开发与应用。
(4)管理信息系统外围开发及硬件配套。
本着“以人为本,永续经营”的理念,公司经过一系列的战略化调整,重组等多种方式,迅速壮大公司实力,产品从单一的宾馆软件拓展到专业的集团连锁综合管理系统、高星级酒店管理系统、餐饮娱乐、洗浴桑拿系统、VOD/KTV点播、一卡通、电子门锁、系统集成等专业领域,全方位为客户提供整体的信息化建设解决方案,为公司实现品牌化管理奠定了坚实的基础。
采用辰星 Mstar酒店管理软件期望为您实现的
一、提高服务质量:
1、电脑智能化提醒:如:祝客人生日快乐、圣诞节快乐、回头客特殊要求、贵宾消费优惠自动提示等等。让客人感到无微不至的服务;
2、强大的客历管理:包括回头客自动识别及客历资料的调用,客人习好和上次客人遗留物品、未结单、未结帐情况的自动显示以及独一无二的客人积分优惠记录;本系统支持客历的永久安全保存;
3、散客/团体抵离航班、车、船次及客人接送车、船、机,留言及特殊要求的输入当其它操作员打开该客单时,电脑自动弹出提示信息,提醒操作人员;
4、先进的多条件资料查询手段:操作员只需输入符合某个条件关键字,系统即可自动匹配,快速调出相关资料,让操作人员快捷的为客更好的服务;
5、住房登记手续的简化:无需手工填写资料,可将客人资料直接输入电脑,自动打出入住登记表,简化入住手续,缩短客人入住等待时间;
6、退房程序的智能化:前台收银可通过系统特有的“退房信息”功能 7、酒店内的签单消费:住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐,不仅大大方便了客人,也提高了酒店的服务档次;在客人进行店内消费的同时,也对客人不同的信用额进行不同的及时限控;
8、提高工作效率:快速、简捷的操作:合理的电脑流程,使操作简捷、明快,快速开房只需三秒;
9、关联客单的无缝联接:可由一张客单上直接调出有关联的其他客单,形成团主单、预订单、成员单、入住单等的无缝联接;在一个电脑界面上相互调用,使操作得心应手,不易出差;
10、自动夜核功能:系统的自动夜间稽核报表功能结束了手工报表的历史;
11、强大的分类统计:系统可按各条件的分类,让销售部及管理层随时可以得知回头客、合约公司、旅行社、会议的房晚数、到店次数等一系列数据;也可根据消费项目类别自动汇总出客房消费、餐饮消费、娱乐消费、其它消费等;
12、合约的自动存储及调用:销售部签订回合约价存入电脑,预订部订房或前台接待直接办理入住时,系统自动搜索及调用合约房价与优惠方式,加快运作环节;
13、完备的预订及价格体系:预定期限无任何限制,可接收处理未来任何时间的预订单,并且系统有独一无二的季节价,自动匹配不同假期的房价;
14、详尽的房态信息:图标相对应,为相关部门提供详尽、明了的房间信息;
15、多文档化的帐单处理:在一个电脑界面上几乎可完成前台收银的所有功能:入帐、打单、结帐、离店、恢复入住等;
16、公司帐的自动核查:夜核自动把挂帐项目汇总到挂帐公司中,等审核后可自动出对帐单与帐龄分析表等挂帐报表;
二、提高经济效益
1、订房控制:完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现,可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况,从而可提高客房出租率;系统独一无二的季节价,可根据酒店自己的设定随时按不同假期自动调整房价;如:房价到国庆节会自动提升15%;
2、房租折扣的自动控制:房租折扣可随酒店住房率的变化而相应自动变化的独特功能,帮助酒店控制折扣租,提高平均房价;
3、营业收入的自动统计:合约公司的全面销售统计与各营业处的收入汇总表,使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化,及时调整经营方式与策略;
住店客人信用额的控制:及时控制超过信用限额的客人,随时提醒操作人员催欠款客账的结算;
4、电话控制:电话自动计费及电话开关控制,可杜绝话费的逃账;并对国家法定节假日及各个法定优惠时段均有相应的设置,且支持以秒计费,与国际通迅计费方式相接轨;
5、餐饮及其他折扣的管理:严格控制对客的折扣权,减少管理漏洞及损失;
三、加强酒店管理
1、授权控制:严格控制房价,不同的房价必须有不同的折扣授权,并有房价折扣授权;并可以报表的形式进行监控及查核;
公司签单及住客签单的管理:系统可让各个收银点随时查看合约公司及住店客人的签名式样,以方便管理客人签单与优惠;
2、收银入帐的管理:收银入帐均只能红字冲销,不能修改当前记录,符合财务作法;
对所有操作的记录、监控管理:强大的事件跟踪器,任何细小的操作均记录在“脑”;
3、对电脑权限的管理:各项功能均有权限控制,保证各类数据不被无权过问的人观看和操作;
四、我们希望为您解决的
涉外星级酒店对管理系统需求特点
国内星级涉外酒店大多都吸取国内外星级酒店的先进管理经验,采用国内外星级酒店的先进管理方法,使酒店能够为客人提供满意周全的优质服务。
经过对多数星级酒店需求所作的初步了解,结合我们在酒店电脑化管理的经验,酒店对电脑管理系统应有以下需求:
1、系统的设计思想应围绕拓展酒店及娱乐经营渠道,帮助酒店进行正确的经营决策来进行;
2、系统适应当前行业内客源增长趋势,体现酒店个性化服务,从不同角度来满足客人需要;
3、系统设计工具先进、稳定,采用数据库结构完善;
4、设计必须考虑到能够处理非常大的事务量,保证系统长时间高效快速运转;
5、必须建立一套高效率、低运作成本和适合电脑化管理的管理制度;
6、系统必须支持客人多点消费一次结帐的店内签帐功能;
7、前台、餐厅、娱乐、电话等各子系统必须能够统一联网;
8、支持连续完整的事务操作,即使是系统网络失败,也保持事务的连续性,出故障后,恢复必须完全而可靠,不丢失数据,可保持数据的完整性;
9、系统必须能连续24小时不间断运行;
10、一旦系统出现故障,必须能在最短时间内恢复;
11、低廉的维护和支持费用,使用开放工业标准及软硬件平台;
12、结构必须支持远程异地维护;
13、最终工作站点具有有限的功能,每个地点有多个工作点,单个工作站出故障不会影响整个系统。
14、对先期投资的网络应具备良好的扩展性和先进性,便于在未来增加工作站点时方便易行,不必重新更改网络结构以保护先期投资。
15、在当前日新月异,竞争剧烈的酒店行业中,宾客要求酒店提供有效率、高水准的服务。高效的电脑系统能够协助酒店有效地加强市场竞争能力、降低成本、提高效益,改善对客服务的水准,完善酒店对外形象及维系重要的宾客。
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